سياسة الخصوصية

شمس سوليوشنز ("شمس سوليوشنز" أو "نحن" أو "لنا") شركة متخصصة في التحول الرقمي مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. نقدم للمنشآت خدمات الاستشارات المؤسسية، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات للإدارة المالية والموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء والتصنيع، وأتمتة العمليات، والبنية التحتية السحابية، وتطوير البرمجيات، وتكامل التجارة الإلكترونية.

تُعد شمس سوليوشنز جهة التحكم في بياناتك الشخصية فيما يخص المعالجة الموضحة في هذه السياسة، وتجد بيانات التواصل معنا في قسم "التواصل معنا" أدناه.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نعالجها من خلال:

• موقعنا الإلكتروني؛
• الاستفسارات التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب؛
• علاقاتنا التجارية مع العملاء والعملاء المحتملين والشركاء والموردين وممثليهم؛
• طلبات التوظيف أو التعاون.

ولا تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها نيابةً عن عملائنا عند تنفيذ أنظمتهم أو استضافتها أو دعمها؛ إذ يكون العميل في هذه الحالات جهة التحكم ونعمل نحن جهةَ معالجة لصالحه، وفق ما هو موضح في قسم "البيانات التي نعالجها نيابةً عن العملاء".

لا نجمع إلا البيانات الشخصية اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، وقد تشمل بحسب طبيعة تعاملك معنا:

• بيانات الاتصال والهوية: الاسم الأول واسم العائلة، والمسمى الوظيفي، وجهة العمل، والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات الاستفسارات والمراسلات: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا، ومحاضر الاجتماعات، وسجلات مراسلاتنا معك.
• بيانات العلاقة التجارية: بيانات ممثلي العملاء والموردين، والعروض والعقود وأوامر الشراء والفواتير وسجلات الدفع، والبيانات اللازمة للفوترة الضريبية مثل رقم السجل التجاري والرقم الضريبي.
• بيانات الخدمة والدعم: المتطلبات، وتذاكر الدعم، والسجلات التقنية الناتجة عن تقديم خدماتنا أو دعمها.
• بيانات التوظيف: سيرتك الذاتية ومؤهلاتك وخبراتك العملية وأي معلومات أخرى تضمّنها طلبك.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وتاريخ الطلبات ووقتها، والتي تسجلها خوادمنا ومزودو الاستضافة تلقائيًا لأغراض أمنية وتشغيلية.

نحصل على هذه البيانات منك مباشرةً، أو من المنشأة التي تمثلها، أو تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا، وقد نحصل على بيانات الاتصال المهنية من مصادر مهنية متاحة للعموم. ولا نسعى إلى جمع بيانات شخصية حساسة، ونرجو ألا ترسلها إلينا ما لم نطلبها لغرض محدد.

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية، ويستند كل منها إلى مسوّغ نظامي وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات العروض التوضيحية والاستشارات والعروض الفنية والمالية.
• إبرام العقود وتنفيذها، بما في ذلك تقديم خدماتنا ودعمها وإصدار فواتيرها.
• إدارة علاقاتنا مع العملاء والشركاء والموردين.
• دراسة طلبات التوظيف أو التعاون.
• تشغيل موقعنا وخدماتنا وتأمينها وتحسينها، بما في ذلك منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به.
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية والتنظيمية، بما في ذلك متطلبات الضريبة والفوترة الإلكترونية والمحاسبة وحفظ السجلات، والطلبات النظامية من الجهات المختصة.
• إرسال معلومات عن خدماتنا وفعالياتنا ومحتوانا، متى وافقت على ذلك أو كان ذلك جائزًا نظامًا.

وبحسب الغرض، نستند إلى موافقتك، أو تنفيذ عقد مبرم معك أو مع منشأتك، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو مصالحنا المشروعة بما لا يخل بحقوقك. وعندما تكون الموافقة هي المسوّغ، يحق لك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل سحبها.

عند تنفيذ الأنظمة أو استضافتها أو ربطها أو دعمها لصالح أحد العملاء، قد يُتاح لنا وصول مصرح به إلى بيانات شخصية محفوظة في بيئات العميل، مثل سجلات الموظفين أو العملاء أو المعاملات. وفي هذه الحالات:

• نعالج البيانات وفق تعليمات العميل الموثقة ولأغراض الخدمات المتفق عليها فقط؛
• نقصر الوصول على الموظفين المصرح لهم ممن تستدعي مهامهم ذلك، وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات والتزامات السرية؛
• لا نستخدم بيانات العميل لأغراضنا الخاصة، بما في ذلك التسويق؛
• عند انتهاء التعاقد، نعيد البيانات أو نحذفها بطريقة آمنة وفق تعليمات العميل واتفاقنا معه، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

إذا كانت بياناتك الشخصية محفوظة في أنظمة أحد عملائنا، فيُرجى توجيه أي طلب يتعلق بالخصوصية إلى ذلك العميل بصفته جهة التحكم، وسنساند عملاءنا في الاستجابة لهذه الطلبات.

يستخدم موقعنا التخزين المحلي في متصفحك لحفظ اللغة التي اخترتها، بحيث يُفتح الموقع بآخر لغة استخدمتها. وتبقى هذه المعلومة على جهازك، وهي ضرورية للخاصية التي اخترتها، ولا تُستخدم لتتبعك.

لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تحليلات تابعة لأطراف أخرى، وإذا أضفنا مثل هذه التقنيات مستقبلًا فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك قبل استخدامها متى كان ذلك مطلوبًا. ويمكنك في أي وقت مسح البيانات المخزنة أو حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها إلا عند الحاجة ومع الجهات التالية فقط:

• مزودو الخدمات الذين يدعمون أعمالنا، مثل مزودي الاستضافة والحوسبة السحابية والبريد الإلكتروني والاتصالات وتقنية المعلومات والأمن والمدفوعات، ويعملون وفق تعليماتنا وبموجب التزامات السرية وحماية البيانات؛
• شركاء التقنية ومزودو المنصات، عندما يلزم ذلك لتقديم خدمات طلبتها، مثل منصات تخطيط موارد المؤسسات أو الحوسبة السحابية أو التجارة الإلكترونية أو الدفع؛
• المستشارون المهنيون، مثل المحامين والمراجعين والمحاسبين، الملتزمون بواجب السرية؛
• الجهات الحكومية والتنظيمية والقضائية، عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا أو لازمًا لإثبات الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• الجهة الخلف في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة، على أن تحظى بياناتك بمستوى حماية مماثل.

وإذا تواصلت معنا عبر واتساب، فإن رسائلك تُعالج أيضًا من قِبل واتساب وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

نخزّن البيانات الشخصية ونعالجها داخل المملكة العربية السعودية كلما أمكن ذلك. وعندما يعالج أحد مزودي الخدمات بيانات شخصية خارج المملكة، فإننا لا ننقل إلا الحد الأدنى اللازم من البيانات، ويتم النقل وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، بما في ذلك التحقق من توافر مستوى حماية ملائم أو ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية المعيارية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها فقط، بما في ذلك الوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية والتعاقدية، وإثبات الحقوق أو الدفاع عنها. ونحتفظ بسجلات العقود والفواتير والمدفوعات للمدد التي تقررها الأنظمة الضريبية وأنظمة حفظ السجلات التجارية المعمول بها.

وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات الشخصية، نحذفها أو نتلفها بطريقة آمنة، أو نزيل ما يدل على هويتك بحيث لا يمكن استخدامها للتعرف عليك.

نطبق ضوابط إدارية وتقنية ومادية تتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها، ومنها:

• ضوابط الوصول المبنية على الأدوار ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات؛
• تشفير البيانات أثناء نقلها، وأثناء تخزينها متى كان ذلك مناسبًا؛
• التسجيل والمراقبة وإدارة الثغرات والتحديثات الدورية؛
• النسخ الاحتياطي الآمن وتدابير استمرارية الأعمال؛
• التزامات السرية على موظفينا والمتعاقدين معنا ومورّدينا.

ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بصورة مطلقة. وفي حال وقوع تسرب للبيانات الشخصية، سنتخذ الإجراءات اللازمة لاحتوائه ومعالجته على وجه السرعة، ونبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) والأفراد المتأثرين متى استوجب النظام ذلك.

مع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والغرض من ذلك؛
• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة؛
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو استكمالها أو تحديثها؛
• طلب إتلاف بياناتك الشخصية عند انتفاء الحاجة إليها؛
• سحب موافقتك في أي وقت، متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وسنرد عليه خلال المدة التي يحددها النظام. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لا نرسل الرسائل التسويقية إلا في الحدود التي يجيزها النظام، وتتضمن كل رسالة تسويقية وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك، كما يمكنك إيقافها في أي وقت بالتواصل معنا. ولا يؤثر ذلك في الرسائل الخدمية أو التعاقدية أو الإدارية التي نحتاج إلى إرسالها إليك.

قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع وخدمات تابعة لأطراف أخرى أو تكاملات معها، مثل منصات التواصل الاجتماعي وواتساب ومنصات التجارة الإلكترونية والدفع. وتعالج هذه الجهات البيانات الشخصية وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها، لذا ننصحك بمراجعة سياساتها قبل مشاركة بياناتك معها.

موقعنا وخدماتنا موجهة للمنشآت والمهنيين، وليست موجهة لمن هم دون الثامنة عشرة من العمر، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زودنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو الأنظمة المعمول بها، ويوضح تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة موعد آخر مراجعة لها. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإبلاغك، كنشر إشعار على موقعنا.

للاستفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا:

شمس سوليوشنز الدور الأول، مكتب ب-19، 8045 طريق الملك فهد، حي عتيقة، الرياض 12671، المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: info@shamss.io الهاتف: ‎+966 50 396 1052